首届创业之星吕矿：互助互信 才能走得更远
人物简介：吕矿，旅游与酒店管理学院10级学生，武汉宫陌时代商贸有限公司总经理。武汉宫陌时代商贸有限公司是一家服装销售公司，已被商标局受理注册25类别服装品牌“宫陌衣社”，公司成立之前是以个人淘宝集市店的方式运营，两年间累计服务的淘宝顾客16000余人，2013年销售服饰鞋包达13000件，年销售额达86万元，净利润达13万元。
误打误撞开始创业
国际旅游与导游专业的吕矿却选择了在电商方面创业，被问及其中的原因时吕矿笑着说：“其实创业是从开网店开始的，我是在2012年5月份的时候准备学习开网店，但最初只是在准备阶段，春节后，我想改变一下生活状态，学习一种新的技能，就误打误撞正式做起网店了。”
2012年5月，他正式在淘宝上注册了自己的店铺，花了两个月的时间做准备，积累经验。“最开始的时候周边没有人开网店，我就一个人埋头慢慢摸索，通过网络学习，找到相似的案例来学习，空余时间就在淘宝的教学视频和文章中找相关知识和自己感兴趣的内容来看，每天来回在上课和网店之间。”通过这段时间的学习，对店铺经营和货源才有了一定的了解，吕矿才下定决心创业。
因为在学校资源有限，吕矿从销售代理做起，开始的时候主要是经营凡客诚品品牌。“2012年的时候恰好是凡客诚品发展最好的时期，产品有一定知名度，商品款式多，我慢慢从低等级做到了最高级代理，拿到最优惠价格。之后就是在经营过程中结识很多卖家朋友，大家共享资源。”就这样，吕矿一步步摸索，一步步前进。20014年1月15日，他正式注册了武汉宫陌时代商贸有限公司。
遇到苦难选择坚持
创业之初，从铺货到装修到推广，必须要吕矿自己一个人全部弄明白。“全新的企业，周边没人懂，也没有专业的指导老师，遇到了小问题，只能硬着头皮各个击破，再小的问题如果我一下子没解决的话，就是很棘手的问题了。不能在其中任意一个环节卡壳，这是开始的时候最难的。”
随着店铺规模的扩大，人员问题又亟待解决。青黄不接的时候，他会通过淘宝服务商租借客服，但这不是长久之计，于是吕矿找来自己认识了十多年的3个老朋友，邀请他们当自己的合伙人。“因为我们院男生少，也没有专业的指导老师，于是我就找到自己的老朋友，他们有一个是摄影师，有一个跑销售的，我们会的东西都不一样，小团队创业，大家都是身兼数职啊。”吕矿这样感叹到，称以前是野蛮生长的模式。
然而吕矿表示，虽然解决了人手不足的问题，但货源问题是一直存在的。“刚毕业资金和资源都不足，我们不能做到自产自销，供货商出问题会对我们影响很大。”他这样说到，去年8月份的时候，主要的供货商没法供货，我们店铺差点挂掉，供货商的问题一直都在，希望我们逐步积累资金和资源，能尽快做到自产自销。
两段故事转变心态
吕矿告诉记者，在创业的过程中的很多故事也令自己转变了心态。“我记得有一次，因为快递问题误了顾客的事，从言语中能看到顾客当时很气愤，我的态度从起初的歉意变为无所谓变为反感，年轻气盛多少会与顾客争执，撂下话出去不管顾客了。”
“顾客是一位上海女性买家，几天后收到了商品，很诚挚地写了很长的评论。在评论中她对自己的过失言行表示歉意，对产品客观评价后，写了很多给我们店铺的忠告和建议，写给我很多很中肯的评价，对我后来的经营带来了很大的帮助，让我感到非常惭愧。自此我在销售过程中的心态有了很大的改变，会耐心和顾客解释，尽力最好自己的服务。”
一个关于卖家朋友的故事也让吕矿印象深刻。今年5月，毕业季时，因为学校的事情多，刚好天猫也只是在筹划阶段，吕矿给自己放了个小长假。“我和女朋友一起去四川玩了一趟，巧的是去四川的第三天，一个同行卖家朋友打电话给我，说一位四川某专卖店老板想在她店里订几万元的货，对方是通过网店找到朋友的，出手后利润很可观。朋友将信将疑，想到我刚好在四川旅游，想请我帮忙确认一下那个专卖店老板是不是要订货。我想都没想就同意了，花了几个小时才按照朋友给的地址找到了那家店铺，确认无误后我非常开心。女朋友因为浪费不少旅游时间还郁闷了好久，但同时我的做法也得到了她的支持和肯定。这是一位开店期间认识的朋友，我们素未谋面，但她选择相信我，这种互信互助的感觉让我觉得很满足，很有成就感。”吕矿笑着说：这些都是创业过程中美好的事情。我从创业中体验到了很多，也收获了很多，会让我们走得更远。
进驻天猫建立品牌
如今，吕矿的武汉宫陌时代商贸有限公司两年间累计服务的淘宝顾客16000余人，2013年销售服饰鞋包达13000件，年销售额达86万元，净利润达13万元。
吕矿表示，因为淘宝分为两个板块，个人可以开设的叫做集市店，非个人开设的叫做天猫，现在我们的想法是入驻天猫，整个天猫算是一个网络销售平台，入驻这样一个平台就可以享有更多的资源和服务。
我们想利用现有的成熟B2C平台，例如天猫、京东等，通过独立店铺的形式将店铺建设成服装卖场超市，完善店铺的产品供应链和物流的全面整合，主营宫陌衣社品牌服装，兼营具有品质保障、高性价比的非知名品牌服装。通过3年的推广和服务，建立良好的店铺品牌形象，提升市场占有率，店铺累计消费10-15万人次，活跃会员达到2万人以上。完成店铺产品供应链和物流的全面整合，在现有的1家服装供应工厂的基础上发展6-8家，每季度应季商品的款式稳定在300款左右，年营业额达到300万元。
同时是旅游管理专业的他表示，如果有可能的话也想尝试把旅行社经营和淘宝结合起来。“觉得虽然现在的旅游业发展很快，很多旅行社并没有真正依托网络开展旅行社业务，仅仅通过网络从事招徕和咨询服务，在这方面下的功夫不够。”