【G004旅游与酒店管理学院武汉组展商服务质量调查分析小分队】展会服务质量维度与定位

发布者:团委发布时间:2017-07-14浏览次数:62


本网讯(通讯员王秋红)713日,G004小分队在田秋菊老师的带领下,走访武汉国际博览中心,与其公司业务经理王飞进行了访谈。

  

武汉国际博览中心作为武汉最大的展览场馆,中心展览面积达18万平方米,相当于17个足球场大。可承接国际国内大型展览、BSV液晶拼接展屏、汽车展览、会议和活动。此次访谈中,王飞经理对组展商服务对象进行了介绍。主要可分为参展企业、展馆、专业观众、公安、消防、交管、酒店、旅行社、餐饮、广告和媒体。并以武汉国际博览中心的展馆发展模式为例提出组展商服务主要包括展馆硬件设施、配套服务、现场服务和主场服务四个版块。此外,王飞经理还强调组展商的核心价值就在于为参展商提供精准的服务。而参展商的核心需求只有两个方面,一是商贸订单的数量,二是促进企业的进一步发展。只有当参展商的核心需求得到满足和组展商服务质量有所提升后,展会规模才会越办越大,品牌展会才有可能建成。

  


访谈结束之际,王经理也表达了对成员们的希冀:“人才是行业发展的动力,会展专业的学生们应着力提高专业英语能力和文案写作能力,培养自身综合素质,为将来行业发展做贡献。”

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