一、就餐指南
部门 | 服务功能 | 营业时间 | |
饮食服务中心 | 一粟堂一楼 | 平价大伙 | 早餐:6:40—8:30 中餐:10:50—12:40 晚餐:16:50—18:30 |
一粟堂二楼 | 风味小吃 | 6:00—22:00 | |
三清园一楼 | 特色大伙 | 早餐:6:40—8:30 中餐:10:50—12:40 晚餐:16:50—18:30 | |
三清园二楼 | 风味小吃 | 6:00—22:00 | |
七品居一楼 | 特色大伙 | 早餐:6:40—8:30 中餐:10:50—12:40 晚餐:16:50—18:30 | |
楚味堂 | 宴席、小炒 | 10:00—22:00 | |
中饮品食膳 | 中西简餐、包房 | 6:00—22:00 | |
楚豫湘 | 特色餐厅 | 6:00—22:00 | |
九华厅一楼 | 平价大伙 | 早餐:6:40—8:30 中餐:10:50—12:40 晚餐:16:50—18:30 | |
九华厅二楼 | 风味小吃 | 6:00—22:00 |
二、临时卡办理及充值
为了提高学校食堂饮食管理水平和服务质量,非本校教职工和学生一律使用校园临时卡进餐,可凭有效证件到指定地点办理校园临时卡。临时卡办理具体办法如下:
地点 | 时间 | 备注 |
三清园二楼临时卡售卖窗口 | 早餐:7:40—8:30 中餐:10:50—12:40 晚餐:16:50—18:30 (周一至周六) | 每张卡收取押金20元,按充值金额收取10%的管理费。
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七品居二楼临时卡售卖窗口 | 早餐:7:40—8:30 中餐:10:50—12:40 晚餐:16:50—18:30 (周一至周六) |
使用说明:校园临时卡初始密码888888,密码更改请到临时卡售卖窗口挂失,或本人在圈存机上操作挂失或拨打语音电话027-81973812。
三、服务承诺
(一)严格按《中华人民共和国食品安全法》规范操作,杜绝劣质食品、三无产品进入食堂、严防食物中毒事故的发生。如发现销售腐烂、变质或变味食品,对责任人进行处罚。
(二)保持食品卫生、干净,如发现出售的食品中有异物,按有关制度对责任人处罚。
(三)统一着装,佩证上岗,仪表整洁,主动热情,微笑服务,礼貌文明。若发生与师生吵架、打架行为,对当事人给予换岗或下岗处理。
(四)虚心、热情对待就餐者投诉,并及时将处理结果反馈给投拆人。对就餐者提出的建设性意见和建议,认真研究、认真整改。
(五)持健康证上岗,定期对员工进行体检,杜绝传染病患者上岗。
四、投诉服务
在我校食堂就餐期间,如果您对我校食堂员工的服务或饭菜质量有什么意见和建议,可现场找食堂管理人员进行处理,我们管理人员将会在第一时间受理或解决您反映的问题。另外,我们食堂的每个楼层都设有一个意见本,还有网络平台(后勤集团新浪微博、山水藏龙bbs)、电话投诉(饮食服务公司投诉电话:81973896)等多种渠道供大家为我们提出宝贵的意见和建议,我们将会认真听取大家合理化的意见和建议,接受监督,不断提高伙食质量,提高管理水平,为广大师生提供优质的餐饮服务。